شروط الخدمة

مرحبًا بكم في منصه امدا .هي منصة رائدة في مجال الوساطة الرقمية. إنه يوفر فرصة للموردين لبيع المنتجات والتعاقد مع العديد من المشترين والانفتاح على التسويق الإلكتروني كما أنه يوفر فرصة للمشترين للتصفح والبحث والتواصل مع الموردين لشراء المنتجات أو الخدمات المدرجة، في محاولة لضمان ضمانات عادلة بين الأطراف المختلفة، ورفع مستوى الجودة، وتسريع الإجراءات التي يتبعونها .

تكون للمصطلحات والتعابير المذكورة في مصطلحات الاستخدام المعاني المنسوبة إليها: الخدمة: تعني مجموعة من الخدمات المقدمة من خلال المنصة، مثل طلبات المنتجات، وعروض الأسعار، ومعاملات الشراء والبيع التي تتم بين المشترين والموردين، بالإضافة إلى المعاملات الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال استخدام مواقع المنصة على الإنترنت، وتطبيقات الهواتف الذكية وغيرها من الأدوات التقنية .

- المنصة: تعني الموقع الإلكتروني أو التطبيقات أو الأدوات أو المنصة لشركة امداد . التي يتم من خلالها توفير الخدمة، موضوع العقد .​

- المستخدم: يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية أو غيرها من الأدوات الذكية للوصول إلى النظام الأساسي وخدماته من خلال حساب المستخدم وهو تقنية ثابتة لربط المستخدم. يحدد حساب المستخدم ما إذا كان يمكن للمستخدم الاتصال بجهاز كمبيوتر أو شبكة أو شبكات مماثلة أم لا. حساب المستخدم هو أحد أفضل الطرق للتصديق على النظام والحصول على الوصول الضروري إلى المنصة .​

- المشتري: يعني الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي لديه الأهلية والحق في التعاقد والشراء. يستخدم المشتري المنصة وله الحق في الوصول إلى خصائصها وخدماتها وإبرام العقود كمشتري .​

- المورد: يقصد به شخص طبيعي أو اعتباري له الأهلية والحق في التعاقد على السلع وتوريدها. يستخدم المورد المنصة وله الحق في الوصول إلى خصائصه وخدماته وإبرام العقود كمورد .​

- القوة القاهرة : 
يعني الأحداث العامة التي تؤثر على مستخدمي المنصة وتمنع تنفيذ الالتزامات القانونية التي تنشأ بين الأطراف، مثل الكوارث الطبيعية، مثل الزلازل والبراكين والفيضانات وأعمال الحرب، أي حالة طوارئ محلية أو وطنية، أو غزو، أو امتثال لأي أمر أو طلب صادر عن سلطة محلية، سلطة المقاطعة، سلطة الموانئ، أو أي سلطة عامة أخرى، أو الحرب الأهلية، أو أعمال الإرهاب ، التفجير (البيولوجي أو الكيميائي أو النووي) أو التمرد أو الشغب أو الاضطراب المدني (التهديد المباشر أو الوشيك، بحيث لا يمكن منعه بأي وسيلة أو باللجوء إلى سلطة عامة، أو أي خوف مبرر من وقوع أي من الأحداث المذكورة أعلاه)، أو إغلاق المطارات، أو القرصنة الإلكترونية، أو التوقف التقني المفاجئ، أو أي حدث أو ظرف استثنائي أو كارثي آخر.

- الحساب الرئيسي :
هذا يعني الحساب الرئيسي للشركة، التي لديها جميع الصلاحيات بناءً على الصلاحيات الممنوحة للحسابات الفرعية. وهو الحساب المسجل لدى المنصة، والذي يستوفي مالكه جميع متطلبات التسجيل والتمثيل المذكورة في سياسات الاستخدام .

- الحساب الفرعي : 
وهو يعني حسابا ينشئه الحساب الرئيسي لأحد موظفيه أو لمن يراه مناسبا، ويمنحه الصلاحيات التي يرغب فيها، ليضطلع بنشاطه ويكون مسؤولا عن جميع أعماله .

المعلومات الشخصية : أي معلومات خاصة تتعلق بشخص طبيعي أو اعتباري. لأغراض هذا الاتفاق، وحيثما يقتضي السياق ذلك، يعني مصطلحا «أنت» و «أنت» أي شخص يستخدم المنصة أو الخدمات بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأشخاص الذين يتصفحون و/أو البحث في المنصة ومحتوياتها أو تعليقاتها المنشورة، أو استخدام ميزة الدردشة أو أي محتوى أو الرد على أي إعلان أو منتجات أو محتوى مدرج على المنصة.​

(الجزء 1: الأحكام والشروط العامة) : تحدد هذه الأحكام والشروط العامة سمات الاتفاق الرئيسي المبرم بين الشخص الراغب في استخدام منصة امداد وميزاتها . وهي تنظم استخدام المنصة والخدمات المتاحة عليه .توفر هذه الشروط والأحكام العامة معلومات حول الشروط التي تستند إليها منصة امداد. في السماح بالوصول إلى المنصة واستخدامها. يرجى طباعة نسخة من هذه الأحكام والشروط العامة والإشارة إليها عند استخدام المنصة أو أي من خدماته.​

قبول شروط الاستخدام : 
- 1.1 يخضع توفير المنصة وخدماته لشروط وسياسات الخصوصية والاستخدام. يعتبر التسجيل على المنصة، أو استخدام الخدمات المقدمة عليها، والنقر فوق رمز «قبول» في مجال المصطلحات وسياسة الخصوصية اعترافًا بأن شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية قد تمت قراءتها وفهمها والاتفاق عليها والالتزام بها .- 1.2 يعتبر استخدام أي جزء من الخدمات المقدمة على المنصة موافقة ضمنية من المستخدم على الالتزام بأي مبدأ توجيهي لهذه الخدمة، يمكن تغييره و/أو تحديثه من وقت لآخر وفقاً لتقدير المنصة . وتكون هذه التغييرات نافذة اعتبارا من تاريخ نشرها على المنصة وفقا للآلية والسياسة المبينتين في هذا الاتفاق .- 1.3 للمنصة الحق في إجراء أي تعديل جزئي و/أو كامل و/أو تحديث لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية و/أو أي مبادئ توجيهية لأي خدمة تقدم على المنصة، وفقاً لتقديرها المطلق وفي أي وقت .- 1.4 لا تنطبق تحديثات شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والمبادئ التوجيهية بأثر رجعي. إذا كانت أي تعديلات و/أو تحديثات مقبلة غير مقبولة للمستخدم، يتوقف عن استخدام المنصة وخدماته. إذا استمر المستخدم في استخدام المنصة وخدماتها بعد نشر أي من هذه التعديلات أو التحديثات و/أو التعديلات، يعتبر ذلك قبولاً ضمنياً من قبل المستخدم.- 1.5 تقوم المنصة بإخطار المستعملين من خلال إحدى وسائل الاتصال التي يوافق عليها الطرفان لتحديث شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والمبادئ التوجيهية، من أجل الحصول على موافقته. وتكون هذه التحديثات نافذة اعتبارا من تاريخ نشرها على المنصة . ويكون المستخدم مسؤولا عن التحقق من آخر الأحكام والشروط والاحتفاظ بنسخة منها ويعتبر استخدام المنصة بعد الإخطار إقراراً ضمنياً بموافقة المستخدم .- 1.6 للمنصة الحق في توفير ترجمة للنسخة العربية من هذه الأحكام والشروط إلى لغات أخرى. تسود النسخة العربية وتحكم شروط العلاقة بين المستخدم والمنصة، بغض النظر عن أي ترجمة أخرى متاحة. وعلاوة على ذلك، في حالة وجود تباين بين النسختين، تسود النسخة العربية . - 1.7 للمنصة الحق في رصد استخدامه من وقت لآخر، لأغراض أمنية وضمن الحدود التي يضمنها، باستخدام أجهزة رصد بشرية أو برامج آلية لوضع علامات على كلمات معينة مرتبطة بالرسائل غير المرغوب فيها أو عمليات الاحتيال المرسلة من مستخدم إلى آخر على المنصة يتم الاتصال بين المستعملين باستخدام خصائص الاتصال المتاحة للخدمة والمنصة ولا يمكن استخدامها إلا وفقًا لهذه الأحكام والشروط .​

وصف سياسة الخدمة والمحتوى : 
2.1 يسمح هذه المنصة لمستخدميه الملتزمين بشروطه بتقديم طلبات المشترين للمنتجات والسلع الأساسية، وتقديم عروض الموردين، وإجراء معاملات البيع والشراء وفقا لما يتم الاتفاق عليه بين الأطراف المتعاقدة في المنصة . 2.2 توفر هذه المنصة خدمة سمسرة رقمية بين المورد والمشتري وبين طالب الخدمة ومقدم الخدمة. بخلاف ما هو منصوص عليه في هذا الاتفاق، لا يقدم المنصة أي ضمان أو ضمان ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي نزاعات مع طرف ثالث أيا كان ولا عن أي منتج تم بيعه أو شراؤه أو إدراجه في القائمة أو الخدمات أو المحتوى الذي يروج لأي نوع من فرص الاستثمار  ولا تكون مسؤولة عن أي عوائد أو مبالغ مستردة أو منازعات تنشأ بين مستخدمي المنصة. ويمكن استخدام المنصة وخدماتها على حساب المستخدم وبقدر ما يسمح به القانون . 2.3 يحظر هذا الاتفاق عرض أو طلب أو ترويج أي خدمات أو منتجات محظورة بموجب الشريعة أو مخالفة للقوانين السارية، سواء داخل المملكة أو خارجها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: منتجات التبغ ومشتقاته والمنتجات المخدرة . ويتحمل المستخدم وحده النتائج والآثار القانونية المتصلة بعرض هذه السلع أو الخدمات أو طلبها أو الترويج لها .2.4 النقر فوق أيقونة «قبول» أو «الموافقة» أو أي كلمة تشير إلى نفس الشيء، سواء في أوامر الشراء أو أوامر البيع، أو تقديم أو طلب أي خدمة، أو التعهد بأي التزام على المنصة، يعتبر توقيعًا معتمدًا وقابلاً للإنفاذ من قبل المستخدم. ويكون المستعمِل مسؤولاً وحده عن جميع الآثار القانونية الناشئة عن هذه الآثار أو الناجمة عنها .​

3 - تخضع بعض الخدمات التي يقدمها المستخدمون على المنصة لأحكام وشروط إضافية بين الأطراف، حسب رغبتهم. يتحمل الطرف المتعاقد والمستخدم المسؤولية الكاملة عن مراجعة هذه الأحكام والشروط الخاصة قبل الاستفادة من الخدمة أو قبل إبرام الصفقة  (بما في ذلك، على سبيل المثال، أحكامها وشروطها الخاصة، فيما يتعلق بالدفع، والإلغاء، والضمان، والمسؤولية، وغير ذلك من الأحكام)  وقد تختلف أحكام الأطراف وشروطها ويمكن تعديلها من وقت لآخر دون إشعار مسبق. وتشكل هذه الأحكام والشروط الواردة في هذا الاتفاق جزءا لا يتجزأ منه. يحق للأطراف الثالثة إنفاذ أحكامها وشروطها بطريقة لا تتعارض مع هذا الاتفاق، وتكون صحيحة وملزمة فيما يتعلق بالخدمات المبينة في شروط الاستخدام هذه. .​

ترخيص الاستخدام: رهناً ببقية هذه السياسات والإجراءات، تمنح المنصة المستخدم، بقبول المستخدم لهذا الاتفاق، ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء لاستخدام المنصة والوصول إليها وفقاً لهذه الشروط والأحكام. تحتفظ المنصة بالحق في إلغاء أو تعليق أي من هذه التراخيص أو جميعها في أي وقت، إذا تم انتهاك أي جزء من هذا الاتفاق.​

المدة والإنهاء والتعليق:
 5.1 يبدأ نفاذ هذا الاتفاق في تاريخه وفور موافقة الطرفين عليه، ما لم يتفق على خلاف ذلك . 5.2 تخضع الحقوق الممنوحة للمستخدم بموجب هذه الأحكام والشروط للقيود الواردة في هذه الفقرة. يكون للمنبر الحق في إنهاء الخدمة أو تقييدها أو تعليقها بأثر رجعي دون إخطار في حالة انتهاك أي من هذه القيود أو في حالة انتهاك سياسة الاستخدام بشكل عام :يحظر تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو تفكيك أو تجميع أو عكس أي جزء من المنصة أو أي من محتوياتها. ولذلك، تحتفظ المنصة بالحق في اتخاذ جميع التدابير القانونية للحفاظ على حقوقه. يُحظر الوصول إلى المنصة لغرض إنشاء تطبيق مماثل أو تنافسي أو موقع ويب أو منصة أو منتج و/أو خدمة، وقد لا تفعل ذلك.​

1. ويحظر مضايقة أو إساءة معاملة المستعملين الآخرين و/أو الأطراف المتعاقدة الأخرى، سواء عن طريق التهديد أو المطاردة أو الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد غير المرغوب فيه أو سلسلة البريد و/أو أي شكل آخر من أشكال المضايقة و/أو الإساءة.
2. يحظر انتهاك خصوصية المستخدمين الآخرين، إما بانتهاك قوانين الخصوصية المعمول بها، أو التماس المعلومات الشخصية لأغراض المضايقة أو الاستغلال أو الأنشطة التجارية أو الأنشطة الترويجية، أو أي سبب آخر يتعارض مع سبب إصدار هذه المعلومات.
3. يحظر تحميل أو نقل الفيروسات أو الملفات الضارة أو التخريبية أو المدمرة الأخرى.
4. يحظر التصرف بطريقة مسيئة ثقافيًا أو دينيًا بأي شكل من الأشكال. يجب أن تكون جميع تصرفات المستخدم أثناء استخدام المنصة وخدماته متسقة، في جميع الأوقات، مع القوانين المنطبقة. وبالإضافة إلى ذلك، يجب مراعاة الثقافة الإسلامية والأخلاق والقيم والمبادئ الأخلاقية والتقاليد العامة.
5. ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن أي إصدار أو تحديث أو إضافة أخرى إلى وظيفة المنصة تخضع لهذه الشروط والأحكام.

 6 القدرة على قبول شروط الخدمة :
 يعتبر قبول هذا الاتفاق اعترافا من قبل المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة للتصرف باسمه أو نيابة عن الآخرين، وأنه ليس لديه أي عوائق أمام الأهلية وفقًا لما ينطبق وأنها قادرة ومؤهلة تماما لإبرام الأحكام والشروط والالتزامات والتأكيدات والتعهدات والاتفاقات والضمانات المنصوص عليها في هذا الاتفاق، والتقيد بها والامتثال لها . ​

الأحكام العامة : 
7.1 فيما يتعلق بتقديم أي مطالبة أو نزاع ينشأ أو قد ينشأ بين المستخدم والمنصة (أو أي طرف ثالث ذي صلة) ويتصل بأي شكل من الأشكال بالأحكام والشروط، يحل أي نزاع وفقا لقوانين المملكة العربية السعودية .7.2 ما لم يتفق على خلاف ذلك كاستثناء، في حالة نشوء منازعات أو مطالبات بين المستعملين والمنصة ، أو قد تنشأ، (أو أي طرف ثالث ذي صلة) تكون بأي شكل من الأشكال مرتبطة بهذه الأحكام والشروط أو ناشئة عنها، أو بسبب استخدام المنصة أو خدماتها أو وكلائها أو أي منتجات أو خدمات تباع أو تقدم أو تشترى من خلال المنصة، تُحل ودياً في غضون (90) يوما ً  إذا كانت التسوية الودية مستحيلة، يحال النزاع إلى المركز السعودي للتحكيم التجاري للتسوية النهائية .7.3 تمثل الأحكام والشروط والسياسات والاتفاقات المنشورة على المنصة التفاهم والاتفاق الكاملين بين المستخدم وشركة إمداد للمنصة الرقمية، وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقات السابقة، إن وجدت.​

8. اخلاء المسؤولية :
8.1 يقتصر دور المنصة على السمسرة وتوفير الحلول الرقمية فقط. لا يتحمل المنصة أي مسؤولية عن المنازعات التي تنشأ بين المستخدم والأطراف الثالثة، سواء في الماضي أو الحاضر أو المستقبل. لا تكون المنصة مسؤوله عن أي ضرر أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة، سواء كانت عقابية أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك أي خسارة في الإنتاج الكسب الفائت، أو فقدان الإيرادات، أو فقدان العقود، أو فقدان أو تلف النوايا الحسنة، أو فقدان المطالبات، سواء كان ذلك الضرر الحقيقي (أو المزعوم) ناتجا عن إخلال بالعقد، أو مسؤولية ضارة ، أو غير ذلك. وبموجب هذا الاتفاق، يوافق المستخدم على إعفاء المنصة وموظفيه ووكلائه والشركات التابعة له من المسؤولية عن المنازعات الناشئة بينه وبين أطراف ثالثة .
8.2 تخضع المعاملات التي تجرى بين المشترين والموردين لأحكام وشروط الخدمة المطلوبة، بحيث لا يقدم المنصة أي ضمانات فيما يتعلق بنوعية الخدمات التي يقدمها الموردون أو فيما يتعلق بمدى التزام المشترين بالدفع، أو أي ضمان بأن تكون الخدمات متاحة في أي وقت طوال فترة استخدام المنصة ولا يتحمل المنصة أي مسؤولية تجاهها بأي شكل من الأشكال .
8.3 يكفل المنصة جودة الخدمات الرقمية المقدمة من خلاله ويحسن تجربة العملاء، من خلال رصد العمليات وملاحقة عمليات الاحتيال المحتملة من خلال مؤشراته. وفي حالة القرصنة الإلكترونية أو أي عطل إلكتروني يتجاوز قدرة المنصة على التحكم، يعتبر ذلك حدثا من أحداث القوة القاهرة  ويتنصل المنصة من أي مسؤولية عن أي آثار قانونية ناجمة عن ذلك، ما لم يثبت فشل المنصة .
8.4 نظراً للحاجة إلى تحسين نوعية الخدمات المقدمة على المنصة ، يقوم الفريق التقني بالصيانة الدورية للمنبر. يقوم المنصة بإخطار المستخدم بالوقت الدوري للصيانة . ويتحمل المستخدم وحده مسؤولية استخدام المنصة وقت الصيانة إذا أسفر هذا الاستخدام عن أي أثر قانوني أو ضرر قانوني .​